La PAMF inaugure son nouveau siège et sa nouvelle agence, et introduit le “Digital Era” pour révolutionner l’inclusion financière
La Première Agence de Microfinance (PAMF) a marqué une avancée significative pour l’inclusion financière à Madagascar en inaugurant son nouveau siège et sa nouvelle agence à Ivandry, le 9 octobre 2024. Pour l’occasion, la PAMF a dévoilé le « Digital Era », une initiative novatrice visant à transformer les services financiers grâce aux technologies de pointe.
Affiliée à l’Aga Khan Agency for MicroFinance (AKAM) et au Fonds Aga Khan pour le Développement Économique (AKFED), la PAMF, fondée en 2006, a pour mission de lutter contre la pauvreté en offrant des services financiers accessibles aux populations malgaches, en particulier celles des zones rurales et vulnérables. Forte de 18 années d’expérience, l’institution continue de renforcer son engagement en faveur de l’inclusion financière en se modernisant et en se rapprochant de ses clients grâce à une infrastructure modernisée et une approche numérique ambitieuse.
Le nouveau siège et la nouvelle agence de la PAMF, situés à Ivandry, ont été inaugurés par la Ministre de l’Économie et des Finances, reflétant une approche résolument moderne et centrée sur les besoins des clients. Le siège a été conçu pour encourager l’innovation et l’efficacité interne, tandis que la nouvelle agence, conforme aux standards des autres agences de la PAMF implantées dans les différentes régions, se concentre sur l’amélioration de l’accessibilité des services financiers pour les clients.
L’événement marquant de la journée a été le lancement du « Digital Era », une initiative dédiée aux innovations numériques qui redéfinissent l’avenir de la finance à Madagascar. L’accent a été mis sur des produits et services innovants tels que le « Whatsapp Banking » transactionnel, le « Messenger Banking AI-na », et l’application mobile « Net-Tsara », qui permettent aux clients de gérer leurs comptes 24h/24 en toute sécurité. Ces outils modernes ont été conçus pour rendre les services financiers plus accessibles, rapides, et pratiques pour tous les Malgaches.
Parmi les initiatives numériques présentées, le service « m-kajy » s’est distingué en offrant des nano-crédits et des options de nano-épargne avec un taux de rémunération attractif de 7 % net. Ce produit, en place depuis 2018, a déjà apporté une aide précieuse aux foyers malgaches, soutenant leur épargne et contribuant à leur stabilité financière. La PAMF a également digitalisé les épargnes des Groupes d’Épargne Communautaire (GEC), permettant ainsi de sécuriser l’épargne de toute une communauté.
L’innovation mise à l’honneur lors de la soirée a été le lancement du produit phare « i-ndrana 643 », un service d’agence virtuelle révolutionnaire permettant aux clients de demander un financement par le biais d’un simple appel au numéro court, 643, accessible sur tous les opérateurs mobiles. Ce service a été pensé pour rapprocher davantage l’institution de ses clients en offrant des financements flexibles et personnalisés, avec un accompagnement sur mesure, incluant des déplacements de conseillers vers les clients dans les environs d’Antananarivo. Le lancement de « i-ndrana 643 » symbolise l’engagement continu de la PAMF à rendre la finance plus accessible et inclusive.